ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ
ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
В Oro Luxe Co. мы стремимся доставлять ваши продукты безопасно и вовремя. Ниже приведена наша политика доставки, чтобы обеспечить удовлетворительный опыт:
Обработка заказов
Все заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. В периоды высокого спроса или специальных акций время обработки может быть увеличено.
Способы доставки
Мы пользуемся услугами надежных перевозчиков с отслеживанием, чтобы обеспечить безопасность ваших товаров. Варианты и стоимость доставки будут отображены при оформлении заказа.
Сроки доставки
Расчетные сроки доставки следующие:
Внутренние перевозки (США): от 3 до 7 рабочих дней.
Международные перевозки: от 7 до 21 рабочего дня в зависимости от места назначения и таможенных процедур.
Отслеживание заказа
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания, по которому вы сможете отслеживать местоположение вашей посылки в режиме онлайн.
Налоги и таможня
Международные заказы могут облагаться налогами, пошлинами и таможенными сборами, которые являются ответственностью покупателя. Мы рекомендуем вам проконсультироваться с местными властями перед покупкой.
Поврежденные или утерянные грузы
Если ваш заказ был поврежден или утерян при транспортировке, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения, чтобы начать расследование и решить проблему.
ПОЛИТИКА КАМБИЯ И ДЕВОЛЮЦИИ
В Oro Luxe Co. ваше удовлетворение является нашим приоритетом. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем обмен и возврат на следующих условиях:
Окно возврата
Большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки для полного возврата денег или обмена.
Состояние возвращаемых товаров
Возвращаемые изделия должны быть в своем первоначальном состоянии — неношеными, неизмененными, со всей оригинальной упаковкой и сертификатами.
Товары, не подлежащие возврату
Индивидуально изготовленные или гравированные ювелирные изделия не подлежат возврату, если только они не были повреждены или неисправны. Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, если возникла проблема.
Как инициировать возврат или обмен
Чтобы начать возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу oroluxeco@gmail.com, указав номер вашего заказа и причину возврата. Мы предоставим инструкции о том, как действовать.
Расходы на обратную доставку
Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке, если только товар не является дефектным или неправильным.
Обработка возврата средств
После получения и проверки возвращенного товара мы осуществим возврат средств в течение 7 рабочих дней с использованием первоначального способа оплаты.
Обмены
Если вы хотите обменять товар, пожалуйста, укажите заменяемый продукт при обращении к нам. Обмен возможен при наличии товара.